นโยบายความเป็นส่วนตัว Nagaway

01บทนำ

Nagaway ("เรา", "ของเรา") ดำเนินงานภายใต้โดเมน nagaway.im ในฐานะแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่สมาชิกในประเทศไทย เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลคือสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน ดังนั้นเราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า Nagaway ปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ Nagaway เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่คุณใช้บริการ Nagaway ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

02ข้อมูลที่ Nagaway เก็บรวบรวม

Nagaway เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้มาโดยตรง และที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
• ประวัติการเล่นและธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม Nagaway
• เวลาและระยะเวลาการเข้าใช้งาน
• หน้าที่เข้าชมและเส้นทางการนำทางบนเว็บไซต์
• ข้อมูล Cookies และ Session ตามที่ระบุในหัวข้อที่ 5

03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

Nagaway นำข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

การให้บริการและดูแลบัญชี

ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก Nagaway ดำเนินการฝากถอนเงิน ตรวจสอบสิทธิ์โบนัสและโปรโมชัน รวมถึงให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังใช้เพื่อแจ้งเตือนธุรกรรมและกิจกรรมในบัญชีของคุณแบบเรียลไทม์

การปฏิบัติตามกฎหมาย

Nagaway มีหน้าที่ตามกฎหมายในการยืนยันตัวตนสมาชิก ป้องกันการฟอกเงิน และรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยตามมาตรฐาน AML (Anti-Money Laundering) ข้อมูลของคุณจึงถูกใช้เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับเหล่านี้อย่างเคร่งครัด

การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

Nagaway วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม ปรับปรุงหน้าเว็บ และออกแบบโปรโมชันที่ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทยมากขึ้น ข้อมูลที่ใช้ในส่วนนี้จะถูก Anonymize ก่อนเสมอ

การสื่อสารทางการตลาด

หากคุณเลือกรับข้อมูลโปรโมชันไว้ Nagaway อาจส่งการแจ้งเตือนโบนัส ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษผ่านอีเมลหรือ SMS คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลต่อการใช้บริการ

04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Nagaway ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ
• ผู้ให้บริการเกม ที่เป็นพันธมิตรกับ Nagaway เพื่อยืนยันสถานะสมาชิกและป้องกันการโกง
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโฮสติ้ง ที่จัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน KYC ที่ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร

คู่ค้าทุกรายที่ Nagaway ทำงานด้วยได้ลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ Nagaway กำหนดอย่างเคร่งครัด

หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

Nagaway อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานปราบปรามการฟอกเงิน หรือหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง ในกรณีเช่นนี้ Nagaway จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามคำสั่งเท่านั้น

05Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

Nagaway ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม

ประเภทของ Cookies ที่ Nagaway ใช้

การจัดการ Cookies

คุณสามารถปรับการตั้งค่า Cookies ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ Nagaway ทำงานได้ไม่ปกติ รวมถึงการล็อกอินและการทำธุรกรรม

06ความปลอดภัยของข้อมูล

Nagaway ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างการรับส่งด้วย SSL/TLS 256-bit
• การเก็บรหัสผ่านด้วยการแฮชแบบ bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำโดยทีมภายนอก
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่เข้ารหัสทุก 24 ชั่วโมง

มาตรการทางองค์กร

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่งาน (Role-Based Access Control)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำทุกปี
• กระบวนการตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญทุกครั้ง
• นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดสำหรับบุคลากรทุกระดับ

07การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Nagaway เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนด AML
• ประวัติธุรกรรม — เก็บ 5 ปีหลังธุรกรรมสิ้นสุด เพื่อวัตถุประสงค์ทางการบัญชีและกฎหมาย
• ประวัติการเล่น — เก็บ 2 ปีหลังจากเซสชันสุดท้าย
• ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน — เก็บ 1 ปีเพื่อการติดตามผล
• ข้อมูล Cookies และ Analytics — ลบอัตโนมัติตามอายุที่กำหนดในหัวข้อที่ 5

การลบข้อมูลตามคำร้อง

เมื่อคุณยื่นคำร้องขอลบข้อมูล Nagaway จะดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ข้อบังคับทางกฎหมายภายใน 30 วัน ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายจะถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงและลบทันทีที่หมดข้อผูกพันทางกฎหมาย

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก Nagaway คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และ Nagaway พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน Nagaway ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@nagaway.im เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย Nagaway รับประกันว่าการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนทุกกรณีจะดำเนินการโดยมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ดังนี้

• การโอนข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะกับประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• คู่ค้าที่รับข้อมูลในต่างประเทศต้องลงนามในข้อตกลง Standard Contractual Clauses (SCC) กับ Nagaway
• ข้อมูลที่โอนจะถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและระหว่างการจัดเก็บ
• Nagaway จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับสถานที่ประมวลผลข้อมูลของคุณ

10ช่องทางติดต่อ Nagaway

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล หรือต้องการแจ้งเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูล สามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ Nagaway ได้ผ่านช่องทางเหล่านี้

• Live Chat: ตอบกลับเฉลี่ยภายใน 5 นาที ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: support@nagaway.im ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

Nagaway ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการพัฒนาบริการ การแก้ไขที่สำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน